Правила внутреннего распорядка ООО "МЕДИС" для пациентов

Общие положения

1. Правила внутреннего распорядка ООО «Медис»  (далее  «клиника») для посетителей и пациентов (далее – «Правила») являются организационно-правовым документом, регламентирующим, в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение посетителя и пациента во время нахождения в клинике, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и клиникой.

2. Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в клинику, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациентам своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

3. В помещениях клиники запрещается:

•  нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);
• курение в помещениях клиники;
• распитие спиртных напитков; употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
• появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением случаев, требующих оказания экстренной и неотложной медицинской помощи;
• пользование служебными телефонами;
• нахождение в клинике с животными

Кроме того, «На основании:
п.1 ст.13 323 ФЗ "Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну».
Возможность идентификации личности гражданина и клиники в совокупности представляет собой, охраняемую законом врачебную тайну, в соответствии с Указом Президента РФ от 06.03.1997 N 188 "Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера" (ред. от 13.07.2015) к Перечню сведений конфиденциального характера, доступ к которым ограничен в соответствии с Конституцией РФ и федеральными законами, отнесена врачебная тайна.
Медицинская организация обязана соблюдать врачебную тайну (п.4 ст.79 323ФЗ).

За незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия ст. 137 УК РФ предусматривает уголовную ответственность: 
"<...> лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет.
<...> за те же деяния, совершенные лицом с использованием своего служебного положения:
лишением свободы на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет."
В клинике ООО "Медис" всем посетителям и пациентам запрещена фото и видеосъемка.
В клинике ООО «Медис» фото и видеосъемка пациента во время процедуры  приводится при наличии письменного согласия пациента.  В отдельных случаях фотосъемка пациентов  «до-после процедуры» является необходимой для оценки результата в динамике. Данные фотографии являются собственностью ООО «Медис». Клиника оставляет за собой право публикации отдельных снимков в   обезличенном виде – с удалением данных, позволяющих идентифицировать пациента.  

4. При обращении за медицинской помощью в клинику пациент обязан:

• соблюдать тишину, чистоту и порядок;
• исполнять требования пожарной безопасности. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;
• выполнять требования, рекомендации и предписания лечащего врача;
• сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
• подписывать необходимые документы: 

          - договор на оказание платных медицинских услуг, в рамках платных медицинских услуг;
          - добровольное информированное согласие;
          - в случае отказа от лечения, подписывать в установленном порядке отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

• уважительно относиться к медицинскому персоналу;
•  проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;
• бережно относиться к имуществу клиники и других пациентов.
• оплачивать медицинские услуги, если таковые оказываются на платной основе;
• при обращении в рамках добровольного медицинского страхования, оплачивать медицинские услуги, не предусмотренные программой страхования.

5. Нарушение настоящих правил оказывает негативное влияние на лечебный процесс, качественное оказание медицинской помощи становится невозможным. В случае нарушения настоящих правил, пациенту будет отказано в предоставлении медицинской помощи, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих.

6. Нарушением считается:

• пропуск визитов, (неявка) или несвоевременная явка (опоздание 15 минут и более) на прием к врачу или на процедуру;
• несоблюдение требований и рекомендаций врача;
• грубое или неуважительное отношение к персоналу;
• прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;
• самовольное оставление клиники до завершения курса лечения;
• одновременное прохождение лечение в другой клинике, влияющее на согласованное пациентом и клиникой лечение, без согласования с лечащим врачом.

Порядок оказания услуг ООО «МЕДИС»

1. Все услуги в Клинике оказываются по предварительной записи.
2. Прием без предварительной записи возможен при наличии свободного специалиста и кабинета.
3. Предварительная запись осуществляется по телефону, через сайт клиники (прием подтверждается звонком администратора), через официальные аккаунты клиники (ссылки на аккаунты размещены на официальном сайте клиники http://шакула.рф/) или непосредственно у администратора.
4. При опоздании пациента на процедуру, возможность её проведения необходимо согласовать со специалистом. Мы оставляем за собой право отказать опоздавшему на 15 минут и более пациенту в приеме, поскольку это создает сдвиг дальнейшей записи.
5. В случае неоднократной неявки пациента на прием, без предварительного (не менее чем за 24 часа) предупреждения, клиника вправе отказать пациентку в записи на  процедуры. 
7.  При первичном обращении: 

•  пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт);
• на пациента заводится индивидуальная медицинская карта больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), место работы. Медицинская карта пациента является собственностью ООО «Медис» и должна храниться в регистратуре. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из помещения ООО «Медис» без согласования с руководством организации.
• Предоставление платных медицинских услуг оформляется договором, заключаемым в письменной форме (п.6 постановления Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1006) между исполнителем и потребителем (заказчиком).

Договор на оказание медицинских услуг может заключаться в отношении:
- совершеннолетних граждан (т.е. достигших 18 летнего возраста);
- несовершеннолетних граждан от 14 до 18 лет при наличии письменного согласия родителей, представителя, в котором указывается : ф.и.о. представителя, кем приходится представитель несовершеннолетнему (родитель, усыновитель, попечитель), данные документа, удостоверяющего право представительства (только для попечителя), данные паспорта, подпись законного представителя.
Законными представителями несовершеннолетних могут быть родители, усыновители или попечители.

8. Пациент имеет право до оказания процедуры запросить сертификаты и регистрационные свидетельства на препараты и косметические средства, которые прописаны ему в листе назначений, ознакомиться с показаниями, противопоказаниями и возможными побочными эффектами назначенных процедур.